UL将它的客户共分为三类：
1．申请人--向UL要求检验其产品、元件或装置的公司或个人。
2．制造厂商--产品的制造、装配或包装在该公司/工厂的所在地进行，或者是UL的标志是在其所在地加贴附于产品之上。同时，这些地方亦为UL跟踪检验服务检验代表对产品做检验或/测试的地点。
3．列名人--此公司或个人，其名为登录于UL所出版的产品名录之一。
“跟踪检验服务协议”中所用的订户（Subscriber）这个名词是指签署协议的公司。这个“订户”可为申请人，制造厂商，列名人，或者此三者之任何组合。在跟踪检验服务设立之前，申请人、制造厂商、以及列名人必须个别的签署协议。
UL提供三种类别的服务，其定义可见于协议中：
（1） 列名服务（Listing）
（2） 分类服务（Classification）
（3） 认可服务（仅适用于元件）（Recognition）
至于贵公司是需要那一种服务就要看贵公司所欲制造或销售之产品的类别而定。UL会通知您那一种服务适用于您的产品。
假如在起初的审核检验这后，您的产品被判为不符合UL的要求，在协议中所详述的跟踪检验服务则不能开始。一旦跟踪检验服务开始之后，当您违反协议中的任何一个条款之时，跟踪检验服务下所赋与您公司的权利将自动中断。
“跟踪检验服务协议”的首页中详细的陈述了贵公司和UL的关系。首先，贵公司必须了解到，这份协议是根据美国伊利诺斯州的法律来解释的。贵公司并不需要为每一个送验的产品签署一份协议。当需要新的协议的时候，UL会通知贵公司。
协议中的条款和限制条件包括了UL和它的客户彼此之间所享有的权利和应尽的义务。为了便于讨论这些条款和限制条起见，我们就假定您的产品是已经取得列名、分类或认可服务的资格了。其中的某些条款和限制条件为的是保护UL的注册标志。
