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保洁行业现状及改革发展方向
2018-04-17 14:37:23

什么是保洁服务?这种专业的清洗服务源于美国纽约,从最初的办公室清洁,逐渐衍生出常见的高层建筑清洁、家庭清洁、商场清洁等民用清洁服务。通过几十年的发展,多门类的专业清洁服务应运而生,逐渐蔓延至交通工具清洁、城市清洁。 清洁服务行业现状 我国清洁服务起步较晚,它是随着我国社会主义市场经济体制的确立、经济和社会的快速发展、人民生活水平的不断提高而产生的一个朝阳产业。清洁服务的产生,满足了社会大环境和家庭小环境两方面从物质到精神方面的需求。据不完全统计,目前国内已有数十万家清洗工程公司,清洁服务行业从业人员达1000万人左右,已跻身我国十大服务行业的前列。

但是,由于清洁服务行业准入门槛较低,以及人们普遍存在的认为清洁行业是个不需要技术含量的低端劳动行业的误区,导致清洁行业在发展过程中仍然存在许多亟需解决的问题。 由于对清洁服务行业存在传统的偏见认识,目前大部分清洁服务企业的管理人员,尤其是中层以下管理人员的文化程度不高,而这部分人在企业运营模式方面有着至关重要的影响。而其在执行管理职能时,却由于受文化水平的限制,只是凭借习惯观察和经验积累去分析问题、解决问题,很难创造出好的管理思想,这对行业的长远发展极为不利。 另外,到目前为止,政府没有针对清洁服务行业的专门机构,而社会上的清洁协会缺乏权威性和公信力。由于缺乏引导行业发展的核心力量,导致清洁服务行业长期处于一种无序、恶性竞争的状态,导致清洁服务行业最大做强非常困难。 清洁服务改革发展方向

清洁服务作为传统行业,随着科技化和知识化发展,应该也必须有所改革,时代的不同也应有更新的内容来进行丰富,根据《中国清洁服务行业市场前景与投资机会分析报告前瞻》统计分析,清洁服务改革方向可从以下4方面内容进行思考:

1、信息知识管理:期望以电子化方式管理的——业务数据等结构化信息,文档、记录、消息等非结构化信息(数据统计占到70%上),系统地进行学习,深化,方便原有项目整改、新项目开展及为培训系统、采购系统提供支持。 2、人力资本方面:以人为核心的——员工经验、技能,企业的专家资源、人际关系等。通过一系列的已比较成熟的人事管理工具进行创新提升。取长补短,逐渐完善符合企业现实情况的人力资源管理系统。清洁服务行业中,大多基层工作者学历比较低,但并不代表没有能力。那么如何挖掘基层潜力,让技术技能得以传承,提升团队执行力,也是清洁行业知识管理所要深化的方向。 3、流程资本方面:以流程和组织安排为核心的——战略、业务、职能等流程及其对应组织体系。在清洁服务当中,各种场所的项目性管理中,把纷繁的事务进行条理性整理,重新根据企业的情况进行流程重组,目的在于提高资源使用效率,同时在各种业态物业管理中,也解决清洁外包管控与保洁业务项目运作问题,比如清洁投标等. 4、战略资本方面:构成企业核心竞争力的——核心智力资产、创新机制、企业文化等,没有一定调查研究,就没有发言权,可以借助相关行业数据及成果进行分析。在清洁行业当中即通过一系列方法、机制和系统的引入,对信息、人力、流程及战略进行运营和管理,发挥其对企业经营及业务运作的价值。

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