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千城万店温暖中国 “巡” ---四川中心售后服务案例
2018-01-31 14:25:57

 力诺瑞特第十五届百万用户大回访在四川中心拉开帷幕。结合公司“千城万店温暖中国巡”活动要求,为全面推进回访,通过主动服务,回馈用户,树立传播品牌形象,提升服务水平,动员乡镇开展了百万用户大回访的专项行动。

    进入冬季以来,为了给用户提供更贴心的服务,借助冬季消费特点动员乡镇经销更贴心的服务,利用回访机会给其他客户发放产品宣传单页及优惠政策,积极宣传“德国品质,质保十年”的金钻产品。对其他牌尤其是杂牌太阳能热水器优惠或减免服务费提供维修保养等服务擦拭真空管,检查上下水管路保温,检查管路连接部位,管路有无老化情况,配件使用是否正常,检查仪表设置等。

    售后无小事,用实际行动和顾客的满意诠释了力诺瑞特的服务理念。在此次百万用户大回访中对太阳能客户进行主动服务、无界服务,以真诚服务打动新老客户,真正做到 品质升级,服务升级,赢得了当地消费者的好评。

    案例1:

四川的凉山州总有那么一批人在忙忙碌碌,总有那么一批人在劳碌奔波,为了用户能用到热水而一丝不苟,为了用户的生活质量而精精乐业,他们就是力诺瑞特凉山州的售后服务团队。在冬日里他们不畏严寒,努力为用户解决热水问题。在寒冷的冬日,他们每天工作八个小时,为了用户的生活保障,为了公司口碑而在辛勤工作。在范经理的代理下,在大山中冒着雪花给用户更换水箱,更换真空管,看着他们冻红的双手,不忍心。在路上湿滑的山路,冒着生命危险给用户处理售后,这种精神可嘉可颂,同时也是这种精神让力诺在偏远的山区,在少数民族中取的了有益成绩,为力诺瑞特在偏远地区打下根基。在这个冬月中,凉山州销售105台,售后服务数百家,可以说成绩是真的很棒,同时也让力诺这个牌子家喻户晓,也打开了凉州偏远地区的市场。

    案例2:

一天下午五点多开江县代理商贺经理接到了用户电话,用户讲明情况后,贺经理当时说了一句话让我记忆犹新“严寒冬日,没有热水就等于要人性命,咱们力诺的宗旨:顾客至上,服务第一”。当我听到这样的话,我真的很感动,这才是我们力诺人的精神。晚上六点多,贺经理收拾好东西后出发了,在路上我才知道去用户家里需要开4个小时的车,当我们到用户家时已经是晚上十点多了,修好后,用户一直在道谢,贺经理简单的说了一句话:这是我们的职业,都是我们该做的。事后的一个周,那天维修的用户,突然来到了店面,还带了两个人,说是要来购买太阳能,她说,人家从来没有看到过这样的售后服务,产品质量就更不用说了,然后他就带着邻里邻舍来购买太阳能,说我们的太阳能怎么怎么好,最终在他们这个村里,我们销售了37台,占有率占80%,后来开江这个市场就彻底打开了,取得不错的效果。

其实有时候,产品的质量是一方面,售后服务才是关键。只有售后服务才能抓住顾客的心,金杯,银杯,不如老板姓的口碑。只有抓住老板姓的心,只能真正的打开市场,就是这种力诺人的精神,力诺的辉煌,让我们力诺人竖起大拇指, 为这群凉山州的销售团队点个赞

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济南力诺瑞特销售服务中心
诚信:A++ 资信参考:  
  • 企业性质:贸易商
  • 代理产品:济南力诺瑞特太阳能 济南力诺瑞特太阳能专
  • 年销售额:人民币 100万-200万元
  • 员工人数:5-10人
  • 场地面积:220.00平方米
  • 联系方式:陈先生查看联系方式
  • 企业地址:山东省济南市槐荫区济南市经六路188号

       

       

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