家用电器行业出台七星服务规范

　　为了规范家电行业的服务，日前，标准化协会发布了行业家用电器七星服务规范，首批达标的十家品牌、渠道店获得标准化协会认证，意味着家电行业的服务标准再度升级。

　　据了解，七星服务包含产品之星、质量之星、设计之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服务之星七个方面。其中，每一颗星都站在消费者的角度进行了高标准的规范，包括售前、售中、售后流程的服务范围，真正为用户设立了、便捷、快速的高增值服务。

　　以设计之星为例，家电渠道根据用户需求不仅可以为消费者购买家电提供免费的家电设计方案和家装设计方案，还可以提供家电安装前的预打孔以及预埋管路等服务，让消费者从家电选购个环节开始就能时刻体验到七的尊贵和舒适的待遇。

　　作为业界服务标准，七星服务规范代表着目前行业水准，它的发布给整个行业服务升级树立了新标杆，带动更多企业为提升服务水平而努力，从而促进家电企业与消费者建立良好关系，提升家电业整体美誉度。