电子产品完善服务是当务之急

　　临近“3.15”，各类消费维权的投诉数量迅速攀升，其中电子类产品成为投诉“重灾区”。打开工商总局主管网站——“消费网”，各式各样的电子类产品投诉占据了大部分页面。
　　电子类产品触及人们生活中的方方面面，一直以来都是消费热门，也是消费者的投诉重点，纵观2014年初至今的消费投诉，我们可以发现电子类产品投诉量居高，成为消费者痛点，其中电子维修上的问题，让不少消费者苦不堪言。从“消费网”截至目前的“3.15”调查投票结果中可以看到，44%的网友认为数码产品的维修让他们不满意或非常不满意，28%的网友只是勉强接受这样的维修服务，由此投票结果可以看出，半数以上的消费者有过不愉快的维修经历，使他们不太满意电子类产品的维修。
　　作为商家，则需加强自律，相信产品及服务才是企业赖以生存、长久发展的基石。商家需提升自身产品质量降低产品返修率；杜绝利用法律漏洞进行售后维修宰客挣钱的行为；此外，其还需对相关乱象进行自查纠正，避免维修人员为了多挣钱欺骗消费者。
　　消费权益的维护和消费乱象的治理从来都非一蹴而就，我们要理清问题本质，相信在多方的努力下，电子消费市场将会变得更加纯净透明、公平公开。