今年3月15日开始，新《消法》出台实施，其中颇受关注的一条是“网购产品7天内可无理由退货”，不过，条款中又规定“对消费者定做的、鲜活易腐的”等四大类产品除外。这也意味着，属于为消费者量身定做范畴内的定制建材等产品不能够使用7天后悔权。
消费者不禁疑问：在网上买定制的树脂瓦，岂不是没有保障了？
定制树脂瓦瓦占市场份额约10%
私人定制，这是近些年流行开来的。在建材市场领域，定制树脂瓦约占市场份额的10%，特别是在建筑行业市场，定制屋面瓦越来越成为主流，江苏建材卖场内的定制树脂瓦品牌多达三四十家。
定制树脂瓦退换货一直是难题
不过，定制树脂瓦市场份额逐年在扩大，但售后问题一直是个难题。即使这次新《消法》的实施，规定网购产品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但“消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外”。
“因为定制树脂瓦一旦退回来就很难再出售。”森颢建材何总说，定制树脂瓦是按客户要求量身定做的瓦材，树脂瓦每个细节尺寸都根据顾客需求而定，如果退货，将对商家造成极大损失。更重要的是，如果对定制瓦材提供无理由退货，可能出现有人故意定制商品后退货，从而给商家带来损失的恶性行为。
网购定制树脂瓦不能享受7天后悔权，而在江苏一些建材卖场，据小编调查，对定制树脂瓦也是不能退换货的。
森颢建材何总说，客户要充分了解自己的需求，我们佳原建材也有的工程部门负责协助客户计算所需平方米数，下单生产前把尺寸计算得尽善尽美，生产完成后再更改就来不及了。“而且，不提供无理由退货并不等于企业对定制产品不负责任，一旦产品出现质量问题，一个重视品牌的企业一定会负责到底的。”
