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东莞市台彰机械有限公司
主营产品:塑料机械、模温机、冷水机、干燥机、自动吸料机
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合作三年的客户因为一百块而中断合作?

发布者: 东莞市台彰机械有限公司|发布时间:2013-06-29

这个客户是在东莞做塑料机械加工的,要配套用到我们的破碎机。开始合作是源于我们台彰机械的搅拌机,能按他们的要求定制,用了三年了,他们的主设备卖到哪里,我们的服务就跟到哪里。几乎做到了让他们没有后顾之忧,对此,客人也非常认同。

  今年开年,客人就下单了,以前买过的那个型号先发了几台过去,两天后,又需要另外一个小型的,这个之前也报过价,只是没有要过货。我按之前的报价发合同过去,一直没见对方签回,打电话问,对方才说,这个价格比他们之前的供应商价格高了100元,要我们把这100元降下去。

  虽然降了这100元,我也不会亏,但我还是拒绝降价。跟客人沟通时,我也很诚恳。虽然我的价格高了一点,但是我们的服务更周到。就算是他们之前那个供应商卖给他们设备,但有时都是我们在帮他们做售后服务,因为那边的服务网点不多,有些地方离得太远,他们没办法派人处理。在我看来,就凭过去三年里,我们帮他们做的售后服务,客人应该不太会在意这100元的差价。但是结果证明我错了,客人给我的回复是:那这几台破碎机你就先别发货了。

  难道我们三年的合作跟售后的保障就是因为这一百块而花落他人?虽然单没了,但我不后悔.有时候我们知道便宜没好货.主要靠的是质量跟服务,花多一百块买安心,我看值得!

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