热水器缘何成为浴室杀手

据统计数字显示，目前我国燃气热水器保有量达到三千多万台，城镇居民户均拥有率达到40％；我省燃气热水器保有量达到二百多万台，城镇居民户均拥有率达到50％，该保有量每年仍在以百分之十几的速度增长。燃气热水器无须预热，即开即用，出水快、水量大、热效率高、水温稳定，且燃气相对便宜，较为经济实惠，因此受到了大多数家庭的欢迎，但是，由于其热负荷大，消耗大量新鲜空气，会产生CO等多种有害气体。燃气热水器在给人们带来便利的同时，也悄悄地将“杀气”隐于无形中。近几年，各种媒体关于使用燃气热水器时因废气中毒导致人员伤亡事故的报道不断。这些惨痛的教训，不禁让燃气热水器用户们产生了担心：导致这些事故的原因到底是什么呢？调查结果显示，近几年因为使用热水器导致的伤亡事故中，只有10～20％是因为热水器质量不合格造成，其余80～90％都是因为热水器安装或使用不当造成的。这样一个调查结果是令人非常沉痛的。如果单从“安装”和“使用”这两个字眼来看，似乎不应该有那么多人在幸福中突然告别人世。本文力图揭开的就是燃气热水器屡屡发生事故背后的真相———市场缺陷。

■悲剧

4月28日凌晨2时，21岁的彭书下班回来后去浴室洗澡。由于父母离婚，英俊儒雅的彭书有些沉默寡言，但在亲戚朋友中他却是一个好孩子，“热心、嘴巴甜、上进”。今年刚从江西教育学院毕业的彭书这个澡一洗就是4个小时，直到早上6时，他早起的父亲才发现彭书全身赤裸趴在浴室外面厨房的地面上，浑身冰凉。悲痛从天而降，击倒的不止一人。

至此，江西今年已有三起因使用热水器洗澡中毒、死亡四人的恶性事件。这还不包括那些事发后厂家出于保护品牌声誉的考虑，迅速与家属达成赔偿协议，从而不被有关部门掌握的事故。今年2月上旬，临近春节时期，抚州地区一对夫妻在用燃气热水器洗澡时双双中毒死亡；同是2月份，进贤县一名幼童在洗澡时也中毒身亡。“我省每年都有好几起因使用热水器中毒的事件，至今已死了几十人了”，5月24日，省燃气用具产品质量监督检验站主任高峰向记者介绍说。

对于不幸的家庭来说，随悲痛而来的还有与厂家和代理商之间无休无止的纷争。尽管这些纷争的意义已非常模糊，因为他们能得到的所有结果都不可能挽回亲人的生命了。那些在购买前被描绘成“安全大师”的燃气热水器是如何成为浴室杀手的？

■调查

作为省内惟一能作出鉴定的职能部门，江西省燃气用具产品质量监督检验站成了法院委托鉴定的对象。该站主任高峰参与了绝大多数的鉴定工作，他告诉记者：燃气热水器事故中绝大部分是因为热水器安装或使用不当导致，真正热水器质量问题导致的很少。

在安装方面，我国早在1994年就出台了《家用燃气热水器质量标准》。标准规定，燃气热水器安装人员必须持有技术人员上岗证。烟道止回阀由于对燃气热水器的安装环境和材料都有严格的要求，因此安装人员持证上岗是首要的必须的条件。但在实际操作中，这项规定又实施得如何呢？高主任告诉记者，由于我省没有出台相关的考核、发证章程，也没有明确燃气热水器安装人员上岗证是哪个部门发。因此，我省目前没有一张上岗证，也就是说所有的热水器安装人员都是无证上岗。出现这种尴尬局面，显然是各有关职能部门始料不及的。

作为一种应对策略，今年4月份，省质监局、南昌市东湖区等有关部门组织了一次燃气热水器安装人员的技术培训。培训之所以在东湖区召开，是因为目前在我省销售的热水器代理商基本上集中在东湖区。培训的具体内容外界不清楚，但有一点的是可以明确的：作为厂家的售后服务人员，对于本品牌的产品安装技术应该是了然在胸的。问题的是技术并不是保障安全的惟一要求，有时候更多的是职业道德和良知。这一点我们从事故原因可以清楚获悉。

直排式热水器被强制淘汰后，烟道防火止回阀式热水器成了目前市场上的产品型号。规定该型号产品必须安装烟道，因为这是废气排放的惟一办法。如果没有安装烟道，那么这种产品与直排式热水器是一模一样的。就是这样一个必须条件，被安装人员和用户无情地漠视了。据了解，目前省内市场上烟道式热水器90％以上没有安装烟道，而烟道式热水器又占了整个燃气热水器市场的半壁江山。接下来一个事实似乎是不可避免的：已发生的热水器事故都集中在烟道式上。

■提醒

在使用方面，因为燃气热水器产业的迅猛发展，用户的知识也显得非常苍白。高主任对此提出了一些必须遵守的忠告：首先，使用热水器时必须确保空气流通。热水器工作时要消耗大量空气，所以热水器所在房间必须有一个进气口和一个出气口，在上部安装一个排气扇，在下部开一个进气口，使用时打开窗户或排气扇，确保空气流通顺畅。其次，使用热水器时附近不要堆放易燃易爆品或腐蚀性物品。如果嗅到燃气味，应立即关闭燃气开关，打开门窗和排气扇排走燃气，不能开电器开关和点火，事后查明原因或请维修公司查看、修理。每次用完热水器都要及时关闭燃气开关。，要注意及时维修保养。必须经常检查燃气管道各处接口有无泄漏，橡胶管是否已老化，热水器有无漏水，过滤网是否被堵塞等等。热水器若长期停用后再次使用，必须事行全面检查，看燃气和空气进入是否顺畅，有无燃气泄漏现象，确保安全方可使用。

购买前了解选购产品的性能特点也是非常重要的。燃气热水器因燃气不同分为液化石油气热水器、天然气热水器和人工煤气热水器，按点火形式分为普通电子打火热水器和脉冲自动点燃热水器，按排气方式分为烟道式、强排式和平衡式。

烟道式热水器将燃烧的废气通过烟道排到室外，但燃烧所需的空气仍取自室内。相对于直排式来说，烟道式要安全一些，但其热负荷大，消耗的空气更多，所以同样要保持空气流通，同时还要防止大风天气废气倒灌。

强排式热水器采用强制排烟方式，能将燃烧产生的废气全部排出室外，并设有烟道堵塞和防倒风安全保护装置，具有先排烟后点火、先熄火后停排烟功能，从安全角度考虑要更可靠一些。

平衡式热水器采用封闭燃烧，外壳密封，和外壳联成一体的烟道分内外两层，一层从室外抽取燃烧用的空气，一层将废气排除室外，因此既不消耗室内氧气，也不污染浴室，但须在墙上往室外打孔安装烟道。选购燃气热水器还须注意：首先，要验明该热水器有无自动熄火保护装置。凡没有熄火后能自动关闭燃气源保护装置的热水器，都是不安全的，禁止出售。其次，要看清热水器型号是否与家庭燃气源相一致。液化石油气、天然气、人工煤气（管道煤气）的压力和热值不同，以不同气体为燃料的热水器不能通用。此外，烟道止逆阀如是高楼层住户使用水箱贮备的水时，应当选用低水压启动的热水器。

高主任还告诉记者，南昌市用户在购买热水器时销售方除了要出示生产许可证和产品合格证外，还需提供由南昌市质检部门当年度核发的产品合格证。

■质疑

除了这些大家较能理解和接受的原因之外，燃气热水器频频出事的背后还存在着一些令普通消费者很难理解的真相。

在对彭书死亡一事的调查中，记者了解到一个事实：国内大部分厂家并没有给烟道式热水器配备烟道。而烟道是“国标”和厂家自己印制的说明书都明确要求安装的。有关厂家是这样答复记者的：不配烟道是行规。但记者在市场上搜寻一番后发现，所谓的行规一说其实并不存在。因为市场上有一些负责任的厂家已经给烟道式热水器配备了烟道。今年4月1日，质检总局2001年颁布的新《家用快速燃气热水器质量标准》正式实施。但令人遗憾的是，在这部新标准中，同样没有强制要求厂家必须配备烟道的条款。

“精明”的热水器厂家没有放弃利用立法的缺陷，于是行规成了的托辞。实际上，市场利润是这一决策的终形成力量。省燃气用具产品质量监督检验站高主任告诉记者，烟道式燃气热水器价格较低，市场竞争也非常激烈，厂家的利润也很低，所以能少一个配件就少一个。另外，安装一个烟道才收10元安装费，安装人员的积极性也不高。如果用户提出“不愿另外购买烟道、安装人员提供的烟道不美观、住房不宜安装烟道”等反对理由的话，不安装烟道是非常自然的事情。

产品使用过程中必须具备的配件厂家却不提供，而要用户另外花钱去购买。厂家的行为是否对用户有失公平？令人忧虑的是，目前并没有多少人意识到这一点。在一个年轻的产业里面，参与者能够守法似乎已是各方的期望了。

除此之外的想法显然是多余的，尽管如此，还是应该有人提出来。每当发生事故后，厂家经常理直气壮的说法是：用户自己不愿安装烟道的。前文已经说过，对于保障生命安全这一要求，技术显然不是惟一的条件，更多的是职业道德和良知。如果厂家来个规定：不愿安装烟道的用户将不予考虑，那么一切将迎刃而解。何况已有规定，必须给烟道式燃气热水器安装烟道。安装人员怎能不安装烟道就完成了热水器安装工作？可以说，正是这些市场缺陷使得燃气热水器频繁地制造悲剧。