汽车售后服务市场的发展趋势

近年来，随着汽车产业的飞速发展，的汽车售后市场也迅速崛起，有着无比巨大的发展空间和市场潜力。与此同时，汽车的维修保养观念也在悄然发生改变。随着汽车制造水平的不断提高，特别是新材料、电子喷射技术、传感技术和电脑控制等新技术的广泛应用，致使发动机、变速器及整车的制造水平都有了很大的提高，传统的修理方法和保养手段已无法满足现代汽车的需要。在汽车工业发达的，“以养代修”的汽车养护理念早在上个世纪九十年代初期流行。有人说，汽车服务业的今天就是汽车服务业的明天，这话不无道理。在目前的汽车售后服务市场，“以养代修”的理念已逐步得到广大车主的认可，而贯切“以养代修”理念，开展各类汽车养护项目，已成为各大汽车品牌4S店及一些观念更新较快的维修、美容、快保店的主要利润增长点。有预言，注重汽车养护，势必成为今后汽车售后服务行业的发展主流。

商机无限。虽然目前4S店仍然占据着汽车养护的大部分市场份额，但从长远分析，这种状况绝不会长久持续下去的。主要是因为4S店虽然在设备、技术、产品完整性等方面有其优势，但其劣势也是相当明显的，分布点不多、耗时、价格贵、服务内容不透明等，而另一方面，遍布各地的综合店或快保店因其更合理的收费、更高的效率、更方便的地理位置，正逐步吸引不少原本属于4S店的目标客户，令其在售后服务领域的份额和利润不断被侵蚀。此消彼长，相信随着时间的推移，将会有越来越多的精明车主选择综合店或快修店进行保养。据相关的行业调查结果显示，95％以上目前在4S店做保养的车主都认为4S店收取的费用偏高，超过83％的车主表示，一旦车辆过了保修期，他们将不再选择4S店进行维修保养。这一切都表明，汽车养护的市场份额将会会逐步走向综合店或快保店。

结论：“得保养者---就得天下”， 注重汽车养护，势必成为今后汽车售后服务行业的发展主流。在经营成本迅速提升---而传统项目毛利水平又迅速下跌的情况下，保养项目能否成功推行，将对店铺今后的生存发展起着决定性的作用。反之，行业中的观念陈旧者，仍指望依靠钳工技术、大修技术、更换零件等的做法去维持企业生命的人，必将逐步被市场淘汰。