【岗位职责】：
1、协助做好客户信息收集整理，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
2、负责进行有效的客户沟通及管理；
3、负责与相关部门的沟通协调，及时处理客服部突发事件及重要投诉；
3、定期不定期进行客户回访，以检查客情关系维护情况；
4、建立客户档案、服务质量跟踪记录等服务信息档案管理；

5、完成上级交办的其他工作。

【岗位要求】：
1、大专以上学历，有化妆品客服经验优先；
2、具有良好的语言组织能力和应变能力；
3、熟悉公司客户服务流程，熟悉办公软件操作；
4、踏实肯干，耐心热情，具有良好的责任心和服务意识；
5、口齿清晰，声音甜美。