我们有健全的机床装配维修技术服务体系,并有严格的措施和雄厚的技术力量,能设备装配维修后,出现技术问题,维修队伍能及时到达现场处理问题,以设备的正常运转。可能的满足用户需求。
其主要措施如下:
1、对设备维修实行保修期,在保修期内,如出现由技术问题我厂包修;对由于其它原因造成的问题, 我厂积极协助用户解决问题,以 设备正常运转,把事故损失降低到限度。
2、重大设备的维修、安装、调试,现场技术服务由副总工程师为首的技术自带队上门服务,以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。
3、建立设备维修档案,定期实行设备跟踪,发现问题及时解决。
4、积极配合用户搞好设备的现场运行和维护管理工作。
5、坚持服务、用户的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我们在接到用户通知的24小时内给予答复,用快的速度到达现场。
6、设备装配维修完毕,双方进行交接。在设备调试运行阶段,我司有技术人员赴现场配合工作,实施对设备现场试验、调试,设备运转。