苏州大宇宙Online Chat在线客服系统实现和电商网站的无缝结合，为电商提供和访客对话的平台。网站访客无需安装任何软件，即可通过网页和客服进行对话，客服也可主动发起与访客交流。商家可联系网站的在线访客，变流量为销量，抓住每一个潜在的客户，并提高客户的售前售后服务体验和质量，增加客户满意度。
产品功能及时接待访客系统自动分配客服给访客，客服不在线时，系统自动提醒，访客可以留言访客排队及屏蔽
访客数量较多时，可进行队列排序，对恶意骚扰的访客可进行屏蔽在线沟通设置
可设置常用自动回复语句和常用文件，为顾客创建名片，提高沟通效率 客服与客服聊天 客服之间可以在线沟通，也可以创建聊天室，探讨相关工作问题 实时监控 可以监控客服上线时间、聊天开始时间、聊天时长和聊天记录等信息，也
可以监控网站访问次数、访客在线数及页面浏览信息等 可以和CRM系统结合使用 可单独使用，也可和CRM系统无缝对接，实现客户信息及沟通情况一元化管理AI人工智能应答
可导入AI人工智能应答功能，实现和访客的智能化沟通，降低人工成本 产品主要任务 解决产品售前售后响应不及时、数据分析不、客服人员绩效评定没参照等问题
产品特点 售前售后快速响应、AI智能应答、和CRM系统结合使用。
产品优势 支持定制开发，系统稳定、易操作、成本低、效率高
