报修修服务流程
步 拨打服务电话
我们的服务遍及全广州，提供上门服务，极大的方便客户。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。拨打服务热线，也可以通过在线客服，报修电话、网站留言、QQ报修等方式预约维修，即刻解决你的烦恼！
第二步 报修电器故障
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址。根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
第三步 应约上门服务
我们会按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。（如路上有阻碍，须提前向客户说明）。在电器能开机的情况下，我们会先试验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。
第四步 预报所需费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）。
第五步 认真排除故障
如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，您可以开机验收，直到您认为满意为止。
第六步 添写保修凭单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。
第七步 清理维修现场
服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。事后跟客户友好分别！
第八步 客户回访问服务
家电客服人员会不定期进行抽取不同客户进行回访服务，收集维修服务意见或建议等信息。
