获得客户的联系方式是营销的步，那如何才能在获得一组高质量的客户号码资源?购买的电话资源良莠不齐，而且收费高昂不透明。而如果通过人工盲呼，需要耗费大量时间和精力，筛选出的有效号码，极大影响企业的办公效率和员工积极性。
试想，要是有套可以自动拨号筛选客户的系统，企业便可以坐享其成，源源不断的获得高质量的号码，这样不仅可以省去高额的资源费，还可以提高员工的工作效率和积极性!
一、筛选客户
1、自动群呼：也可以导入大量的客户数据，然后对这些客户数据进行群呼，可设置各种群呼参数,快速过滤掉空号、错号等无效号码。
2、初步沟通：将筛选后有效号码导入系统，启用语音群呼模式，预先录制产品推介录音，系统自动呼通客户号码后，客户听取录音后感觉有兴趣会通过引导进入咨询环节。
3、资源：按一定的分配方式将有兴趣的客户数据归属给坐席。当客户数据自动同步到坐席工作界面后，坐席可先预览客户信息，主观选择客户进行外呼。此外，系统可定时回收未联系或者跟进困难的客户，进行二次分配，提高号码资源的利用率。
这样子三层过滤，得到的便是高质量的客户资源。据大连某房地产商使用数据表明，每天导入5W个号码，终获得了8000个有意向的客户资源，供给50个坐席外呼和沟通绰绰有余。
二、留住客户
1、客户管理:用以添加、修改、删除、导入和导出联系人，可以设定黑名单和客户服务级别等，已加入到客户管理中的客户，在下次来电时，在工作平台上会自动显示其姓名。新来的有效客户会自动添加到联系人列表中。联系人支持按归属坐席、按区域、按建档时间和按类型四种统计方式，对企业产品销售路线有指导性作用。
2、满意度评分:每次通话结束可以设置评分语音，客户根据语音提示对坐席进行服务评分，系统可记录并统计评分信息。可设置差评回访机制，当客户对坐席服务评分为差评时，系统自动将客户添加到对应组长的计划任务内，及时对客户进行回访，有利于规范坐席操作，提升服务质量。
3、话务监控与录音质检:系统可对座席人员与客户的通话实现监听、录音查询等，并对销售人员的业务咨询解答能力、售后人员服务质量能够做到有效的监控管理且提供指导帮助，为客户需求做出满意的服务。
4、知识库:把常见问题录入到知识库中，座席可随时按条目或关键词检索调用，用以辅助座席人员的销售与客服。
