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威谱TDMX-2000C2程控电话交换机

  • 威谱TDMX-2000C2程控电话交换机

威谱TDMX-2000C2程控电话交换机

价  格:面议

品  牌:威谱

所 在 地:福建 厦门市 湖里区

应用领域:酒店 公司 

产品卖点:降低酒店和公司各个分机的费用

威谱TDMX-2000型C2程控电话交换机

威谱TDMX-2000型C2系列功能介绍
 

概述:
“威谱TDMx-2000”是广州市华谱电子科技有限公司自主研发的新科技产品,是程控电话交换机全面升级的通讯交换设备。在语音与数据真正结合的全数字方面有着全新的应用,为用户提供多元化的语音、数据通信;高增值的网络通信和控制一体化的解决方案。威谱TDMx-2000系列的通讯商务平台具有可靠的稳定性、卓越的性能和无限的扩展性。而安装和操作都相对简单容易,图型化的界面更给人耳目一新的感觉。威谱系列设备的技术性能处于国内领先水平,是商务通讯产品的最优选择。
威谱集团电话安装方便,适宜于酒店、旅游、保险、工厂、销售企业和房地产等专业公司使用。该系统可为顾客提供热线服务,可采用不同方式应答主叫用户,具有可编辑音乐等候音和电话留言等功能,并可在任意一台电脑上进行前台接线的操作。以电话为基础的独特解决办法将提高您的工作人员的生产率,增加客户的满意度,从而使您的企业效率更高。

一、系统配置:
威谱TDMx2000-C2型单机柜满容量为128端口;满容量配置为7个机柜;
每个机柜满容量为128端口,7机柜满容量为896端口;端口槽位为通用槽口,
可以实现中继/外线1比1。

二、特色功能介绍:
1、内置超强语音导航功能(最大可做16级导航)
2、多路电脑话务员接听
B2型机256系统出厂具有4路电脑话务员(可扩容至16路)
B2型机1024系统出厂具有8路电脑话务员(可扩容至31路)
3、机器插槽全部为通用槽位
为客户安装调试带来很大方便,板卡可混合安装,不限制模拟外线
和分机数量,使机器配制更加灵活,中继与用户可达到1比1配制。
4、企业级呼叫中心
 B2型机具有开放式CTI接口,可组建小型呼叫中心系统,为客户提供更方便用途,
性价比极高,为用户带来极高价值。
5、ACD排队话务自动分配
 


 
三、产品介绍:
1、客户资料管理功能:
系统标准配置客户管理软件,通过此软件可以实现客户资料记录、客户资料查询、并可直接完成客户联络。

2、客户记录管理:
(1)、多号码输入:每个客户记录可同时记录多个电话号码和手机号码。
(2)、来电自动查询功能:当用户来电时,自动弹出客户资料。无需人工查询。
(3)、客户信息记录功能:在联络过程中,可直接编辑客户资料和记
内容,并可以通过关键字查找记事的相关内容。
(4)、记录查询功能:可通过多个关键字组合查找用户资料,方便快捷。
(5)、同单位查找功能:在用户信息窗口直接点击“姓名”键即可查到当前记录的人员资料。
(6)、通话记录功能:客户端可同时记录150个未接来电、   150个已接来电和150个已拨电话。


 3、来电实时提示:
客户端采用提示泡泡进行信息提示,既不影响用户工作,又可实时显示信息。
(1)、提示泡泡功能:当有电话打入时,软件通过提示泡泡实时显示来电号码、来电用户的摘要信息。当点击泡泡时,可自动调出用户资料。

(2)、忙时提醒功能:当分机正在通话时,如有电话呼入,软件通过提示泡泡提醒用户有电话打入,并在提示泡泡显示来电号码和用户名称。使你不会错过任何来话,需要时只需在未接电话记录进行回叫即可。
4、PC话务台:
PC话务台整合NETPHONE和数字话机两者的功能于一身,目前,大多数的话务台都是人工话务台,即由人工来转接电话。然而,这也实属无赖,因为这些交换机根本就无法整合PC机的功能,无法分辨出来话者的信息。
TDMx2000系列通讯商务平台的PC话务台就可以很好的解决这个问题,只要来话者的
资料保存过,那么PC话务台就可以随时调出该来话者信息。话务员再也不用“调查户口”似的问客户资料,与顾客交流没有压力,一身轻松,服务质量有了根本性的改善。

PC话务台可实时监控分机状态显示信息;
包括分机空闲、拨号、回铃、通话、催挂等状态,外线空闲、通话、线路故障等状态 。 



5.IVR语音导航功能
使用任何一部分机电话事先录制好对外播报的多个语音,适当设置播报语音的顺序及接听电话,当外面有电话打进来时,个性化多层次语音播报菜单,对外宣告公司信息,准确地转接部门电话,提供7×24小时自动化服务,提高电话办公效率,提升企业对外形象。
    你的提示音够时髦吗?足够体现形象吗?你想要中国电信10000服务台的效果不,你想要工商银行95588的专业性不。威谱语音导航能轻松地帮你实现同类功能,16级导航菜单足够我们使用,从现在开始,你也可以拥有专属的语音导航,组建高效的企业级客户服务中心。
 

 


 6、超强的多方电话会议
无论您身处何方,只要有电话能够联系到您,您就能够被邀请加入至多方电话会议系统里开会。超强的无阻塞多方电话会议功能,不限内线、外线,操作简单,使得每个普通电话机都可以召开内部、本地、外地区域的多方电话会议,电话会议成员可达128组,单组最大可召开64方电话会议。
 


 

7、PRI数字中继功能
PRI为用户提供了一种由模拟过渡到数字通讯世界的最简便、最经济的接入方式,威谱TDMX-2000 B2系列可以可靠而有效地支持ISDN PRI信令数字中继接入(30B+D),作为ISDN提供的一种接入方式,PRI可以在一条线路上同时传输30路语音和数据,TDMX-2000P型是目前国内使用PRI信令非常有优势的一款数字电话交换机,系统最大可同时使用8块PRI信令板。
8、C2系列无线中继功能
只需要将手机卡装人无线中继板,将无线中继板插入交换机即可代替模拟中继,实现电话呼入、呼出、发送短信、漏话提醒等功能。无线中继相比于模拟中继具有安装简单、适用面广等特点。可以使用在有手机信号而模拟中继无法到达的地方,从而使机器具有更广泛的用途和为客户带来极大方便,无线中继目前在一些较偏远地区使用广泛。
9、C2系列内/外线免打扰功能
根据客户的需求,在我们交换机原有的免打扰功能基础上做了更加细化的应用,分成内线免打扰和外线免打扰功能。当你不想接听内线呼叫时,可使用内线免打扰功能,当你不想接听外线电话时,可使用外线免打扰功能,自主决定。
10、C2系列分机忙时回叫
当分机拨打分机时,如果对方分机忙时将无法拨通。在无法确定对方何时空闲时可以使用此功能。在对方忙时发起呼叫,本机听到忙音后输入代码 #4可实现对方空闲时自动拨打本机电话。
11、C2系列离线通话记录
分机因为忙或者人离开坐席产生未接电话,交换机将在所有开启PC话务台软件的电脑上产生未接电话记录。未接记录分为遇忙转移、无应答、呼叫前转、放弃呼叫等原因。此功能可以保证交换机记录内部所有未能接听的电话,以减少因为未能接听电话带来的损失,方便客户加强人员管理和电话记录管理。
12、C2系列IVR排队时间自定义
外线呼入电脑话务员进行排队时,如果所有坐席全忙交换机将播放“坐席全忙如需等待请拨1”在用户拨1后,交换机将在30秒后对排队坐席进行状态查询,如果有空闲分机,即将呼叫转移至空闲分机,如无空闲分机,即重回以上流程。呼叫等待时间可根据用户通话繁忙程度进行设置,保证呼叫中心的通话效率,减少人手空闲的可能,提升企业的办公和管理效率,为企业带来更多利益。
13、C2系列PRI混合通道模式
在同一数字中继呼入应用模式中,交换机可根据被叫号码的不同使用不同的呼叫模式。混合通道模式支持双向、ACD、VPN、群呼等模式同时应用,智能的分配外线呼入,提升呼叫中心工作效率。

四、专有功能:
1、 内/外线免打扰功能

根据客户的需求,在我们交换机原有的免打扰功能基础上做了更加细化的应用,分成内线免打扰和外线免打扰功能。当你不想接听内线呼叫时,可使用内线免打扰功能,当你不想接听外线电话时,可使用外线免打扰功能,自主决定。

2、 模拟中继直接转移
客户的外线是多种多样的,当客户使用的外线是汇线通时,在实际使用中,呼入的电话往往会要求转到另一个汇线通号码上,有了这项功能,可以实现外线直接转移。

3、 支持外接语音信箱

当客户有需求做语音留言时,利用B2系列机器专门开发的语音信箱的功能,可以实现与国内主流的语音信箱对接。实现留言功能。

4、 VPN短号集群网

VPN短号集群网功能可以实现跨地域免费呼叫,它是指集团网内每一个分机除了有分机号码外,还具有短号,交换机内部本地通话可以直接拨分机号码,集团网内通话可以拨短号。


5、 分机停电直通外线

停电直通是指模拟外线在交换机停电的状态下实现把某些分机自动转换成直线。B2系列交换机停电直通板在设计上每块板卡可接8路模拟用户和8路模拟外线,停电后一对一自动接通。可适用于频繁停电地区以及对通话要求极高的客户。

6、 反极信号提供

当用户有需求在分机侧进行计费设备安装时,往往会要求分机线路要提供反极性计费信号,以提高计费的准确度。B2系列的分机具有提供反极性信号的功能,可以满足客户的需求。

7、 免打扰转移
在交换机默认的设置中,分机设置了免打扰后,所设的转移将不能生效,不会转移。把免打扰转移功能开启后,所设的转移将生效。将会转移到预先设定好的号码上。
8、 酒店语音叫醒

在特殊行业应用中,会使用到叫醒功能,原来的叫醒提示是摘机提示忙音,在B2系列机器中,将改进了叫醒提示,使用语音提示叫醒时间,当叫醒的时候,摘机将提示:您好,这是你的叫醒服务,现在时间是几点几分!

9、 语音认证计费

在C2系列机器中,具有一项类似于200电话卡计费认证的功能。使用者在打电话时将会语音提示请输入帐号,输入帐号认证成功后,将语音提示请输入密码,认证成功后,方可进行呼叫,呼叫结束后,费用将在管理的计费软件上扣除,当余额不足时,将限制该帐号呼叫。
 


 

五、系统拓扑图

  • 设备类型
  • 智能交换机
  • 传输模式
  • 全/半双工自
  • 端口数
  • 128口以上
  • 型号
  • TDMX-2000C
  • 背板带宽
  • 1000GB
  • 品牌1d
  • 威谱
  • 产地1d
  • 湖里区

越林(厦门)科技有限公司

手机:18659226998

(联系我时,请说在网络114看到的,谢谢!)

地址:福建省厦门市湖里区高新技术园68号国际石材中心2梯668号

 

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相关产品信息
越林(厦门)科技有限公司
诚信:
  • 企业性质:贸易商
  • 代理产品:NEC 威谱 潮流 
  • 年销售额:人民币 50万-100万元
  • 员工人数:11-50人
  • 场地面积:200.00平方米
  • 联系方式:苏先生查看联系方式
  • 企业地址:福建省厦门市湖里区高新技术园68号国际石材中心2梯668号

       

       

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